Договор оферты

Публичная оферта о предоставлении услуг ИП «Василенко Олег Валерьевич».

1. Основные понятия

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине.

Продавец — ИП «Олег Василенко», ИНН:773573037602, ОГРН: 315774600208384 , юридический и фактический адрес: г. Москва, ул. Долгова дом 1 корпус 2 кв.63, действующего на основании Устава.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу aspectstore.ru , где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт —aspectstore.ru

Товар — предметы интерьера и осветительные приборы, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу aspectstore.ru.

2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт aspectstore.ru

2.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мобильные приложения для операционных систем iOS и Android, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8(915)258-08-52

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

Настоящим Пользователь и Покупатель соглашаются, что Продавец имеет право использовать электронную почту и номер телефона, указанные Пользователем и Покупателем в реквизитах сторон и иных регистрационных данных, для отправки интернет-рассылки, рекламной продукции Продавца, а также информирования о статусах заказа и других изменениях.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать как для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, так и для коммерческих целей Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу aspectstore.ru

3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4. Регистрация на сайте

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

4.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@aspectstore.ru

4.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра /менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5. Товар и порядок совершения покупки

5.1. Возврат и отказ от Товара, изготовленного по индивидуальному заказу Пользователя или Получателя, а также возврат или отказ от Товара, конструкция которого была изменена (в том числе нанесены повреждения, произведена сборка, иные изменения) Продавцом не производится.

Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца).

5.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

5.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

5.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

6. Доставка

6.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

6.2. Доставка Товаров, представленных на Сайте, осуществляется на территории Российской Федерации. Доставка Товара в Республику Армения, Республику Беларусь, Республику Казахстан, Киргизскую Республику осуществляется по согласованию с Продавцом и Покупателем.

6.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

6.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 10.3.).

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

6.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона доставки.

6.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или передачи Товара Продавцом до терминала транспортной компании для доставки Покупателю.

При получении Товара на терминале Покупателя Покупатель обязан проверить Товар на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.), повреждения упаковки, полноты комплектации, соответствия товаросопроводительным документам.

6.9. При принятии Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в сопроводительных документах (ТОРГ-12 или УПД) и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

6.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует требованиям ГОСТ и иным требованиям, устанавливаемым законодательством РФ.

6.11. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

6.12. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Любые дополнительные сервисы не входят в стоимость доставки и имеют отдельную тарификацию (подъем на этаж, сборка/разборка для заноса в квартиру и т.д.).

7. Оплата Товара

7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

7.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. Цена Товара может дифференцироваться по регионам.

7.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

7.5. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких- либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с условиями указанными на Сайте в разделе «Правила возврата».

8.2. Возврат Товара надлежащего качества

Любой покупатель, который является физическим лицом, приобретающий товар для собственных нужд и в целях личного использования, вправе отказаться от товара после получения — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, коробка, упаковка, потребительские свойства, и иметь техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не вправе отказаться от товара после его приемки. Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств. При возврате/обмене товара необходимо предъявить документ подтверждающий покупку продукции покупателем. Не подлежат возврату и обмену лампы накаливания, галогенные и люминесцентные. Не подлежат возврату и обмену лампы и светильники имеющие признаки монтажа, любые повреждения корпуса в т.ч. сколы и царапины. Возврат товара, подлежащего сборке, после осуществления сборки невозможен за исключением случаев, если был выявлен брак в процессе сборки или приемки Товара или если одна из комплектующих не подходит по размеру, цвету или иным характеристикам. Продавец не несет ответственность за продукцию испорченную в результате транспортировки, за исключением случаев транспортирования собственной курьерской службой. Расходы по транспортированию продукции для возврата или обмена несет покупатель.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем Заявлением на возврат. В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

8.2.1. Покупатель, являющийся юридическим лицом, не вправе отказаться от Товара после его приемки.

8.2.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п. 8.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

8.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

8.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

8.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

8.3.3. При передаче товара подписывается акт приемки передачи товара по качеству, ассортименту и комплектности. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.3.4. Если Покупателю, являющемуся физическим лицом, был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в рамках данного пункта подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту.

9. Ответственность

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет- магазине.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

9.3. Ни при каких условиях ответственность Продавца за любые убытки, потери, расходы, упущенные возможности в отношении любых оснований иска, возникающих в связи с использованием Сайта и/или настоящих Условий и Правил, не превысит в общей сумме 5000 (пять тысяч) рублей, достаточность которой вы принятием настоящих Условий и правил подтверждаете.

9.4. Так как некоторые юрисдикции не допускают исключения или ограничения ответственности или убытков, Продавец будет иметь право на максимальное освобождение и/или ограничение таких убытков и ответственности.

10. Конфиденциальность и защита информации

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No 152-ФЗ.

10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.

Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем самостоятельной отписки от получаемой рассылки, информирования Продавца о своем отказе по телефону 8-915-258-08-52. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.

10.5. Продавец вправе использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальной информации. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.6. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.9. Продавец является владельцем всех прав интеллектуальной собственности, относящихся к Сайту, и ко всем опубликованным на нем материалам, включая, но не ограничиваясь, программным обеспечением, изображениями и фотографиями, товарными знаками и логотипами, текстами и видеоматериалами, дизайном и т.д. (далее — «Mатериалы»). Материалы защищены в соответствии с действующим законодательством и, возможно, уже зарегистрированы в какой-либо стране или на какой-то территории. Пользователь может просматривать Сайт и распечатывать копии Материалов на бумажных носителях исключительно для законного, личного, некоммерческого использования. Копирование в иных целях запрещается и может нарушать действующее законодательство. Пользователь не вправе переделывать, распространять, предоставлять третьей стороне, вносить изменения, публично представлять, воспроизводить, переводить, передавать Материалы или использовать их в любых коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца, которое может быть не дано. Все права защищены. Вам не разрешается изменять или удалять из Материалов Сайта обозначение авторских прав или подобные обозначения.

11. Срок действия Публичной оферты

11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. Любые ссылки с других Интернет-сайтов на Сайт будут делаться только с предварительного письменного согласия Продавца. Ссылки с Сайта на другие сайты служат исключительно информативным целям. Продавец не контролирует содержание этих сайтов и не несет за них ответственность, а также за убытки или потери, которые могут возникнуть в результате их использования.

12.4. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.5. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.6. При посещении Сайта Пользователем будет автоматически считаться, что Пользователь понимает Условия и Правила и что они применяются к нему таким же образом, как если бы он заключил контракт в письменной форме.

12.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

12.8. Продавец и Покупатель освобождаются от выполнения обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств, возникших помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать (форс-мажорные обстоятельства), включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, изменения действующего законодательства, акты и действия органов государственной власти и управления федерального и местного значения и т.д.

В случае наступления форс-мажорных обстоятельств пострадавшая сторона обязана в кратчайшие сроки предупредить другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств по настоящему Договору, при этом ни одна сторона не может требовать возмещения каких-либо убытков или потерь, связанных с невыполнением Договора.

12.9. В тех случаях, когда просмотр Сайта может быть осуществлен из иностранной юрисдикции и просмотр Сайта осуществлен по инициативе Посетителя, Посетитель обязуется соблюдать законы той страны или Территории, в которой он находится и/или из которой Посетитель связывается с Сайтом. Доступ на сайт из иностранной юрисдикции осуществляется на собственный риск Посетителя. Посетитель будет нести ответственность за все прямые и косвенные последствия и обязательства, возникшие в результате нарушения соответствующих положений закона и регулирующих норм. Продавец не будет нести ответственность ни при каких обстоятельствах.